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Vorbestellungen
Bestimmte Produkte, die nicht sofort zum Kauf verfügbar sind, werden möglicherweise auf lugobothersuk.com angezeigt. Diese Artikel können vorbestellt werden, um sie zu sichern, sobald sie verfügbar sind. Die Zahlung erfolgt bei oder kurz nach der Aufgabe Ihrer Bestellung.
Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden Ihnen vor der Bestellung und nach Erhalt der Auftragsbestätigung mitgeteilt.
Sie können Ihre Vorbestellung jederzeit bis zum Versand des Artikels stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns hier .
Wenn Sie ein Konto bei uns registriert haben, melden Sie sich bitte an, um Ihre Vorbestellung zu stornieren.
Es gelten unsere üblichen Rückgabebedingungen, sofern es sich bei dem Artikel nicht um personalisierten oder durchbohrten Schmuck handelt. In diesem Fall kann der Artikel nicht zurückgegeben oder storniert werden.
Klicken Sie hier , um unsere Rückgabeseite anzuzeigen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Benachrichtige mich, wenn es verfügbar ist
Wenn bestimmte Artikel auf lugobrothersuk.com oder über die Lugo Brothers-App „derzeit nicht zum Kauf verfügbar“ sind, haben Sie möglicherweise die Möglichkeit, „Benachrichtigen Sie mich, wenn verfügbar“.
Wenn Sie sich für „ Benachrichtigen, wenn verfügbar “ entscheiden, werden Sie vom Kundendienst von Lugo Brothers benachrichtigt, sobald der Artikel auf lugobothersuk.com oder über die Lugo Brothers-App zum Kauf verfügbar ist. Bei diesem Vorgang erfolgt keine Zahlung und das Produkt ist nicht für Sie reserviert.
Wir können keine Artikel reservieren oder die Größenverfügbarkeit garantieren.
Währungen
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Australien |
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Bulgarien |
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Sonderverwaltungszone Hongkong, China |
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Sonderverwaltungszone Macau, China |
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Malaysia |
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Katar |
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Rumänien |
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Taiwan-Gebiet, China |
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Vereinigte Arabische Emirate |
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Vereinigtes Königreich |
Britisches Pfund |
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US Dollar |
Bedingungen
Aus Sicherheitsgründen müssen der Name und die Adresse der Rechnungsadresse mit denen der Zahlungsmethode übereinstimmen. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu stornieren, die diese oder unsere anderen Sicherheitskontrollen nicht erfüllen.
Ihre Karte oder andere Zahlungsmethode wird erst belastet, wenn Ihre Bestellung angenommen und versendet wird. Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, wird möglicherweise eine Vorautorisierung des Betrags angezeigt. Die Zahlung für vorbestellte oder personalisierte Artikel erfolgt zum Zeitpunkt oder kurz nach dem Absenden Ihrer Bestellung und vor dem Versand.
Alle Bestellungen werden bei Lugo Brothers Ltd aufgegeben, einem britischen Unternehmen, daher kann Ihr Zahlungsanbieter andere internationale Bankgebühren erheben. Wenn Ihre Zahlungsmethode nicht auf die Währung Ihrer Bestellung lautet, wird der Endpreis in der Währung Ihrer Karte berechnet. Diese wird von Ihrem Kartenherausgeber berechnet und berechnet. Lugo Brothers hat keinen Einfluss auf diese Gebühren und kann die Höhe nicht vorhersagen. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihre ausstellende Bank, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Sicherheit
Online-Zahlungskartentransaktionen werden mithilfe der Secure Socket Layer (SSL)-Verschlüsselungstechnologie übertragen. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserem Datenschutzerklärung .
Abgelehnte Zahlungen
Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wurde:
- Überprüfen Sie, ob Ihre Angaben korrekt sind, z. B. Ihre 16-stellige Kartennummer oder Ihr 3- oder 4-stelliger Sicherheitscode
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Karte oder Zahlungsmethode nicht abgelaufen ist
- Wenn Ihre Zahlung weiterhin abgelehnt wird, wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter
Für gespeicherte Zahlungsdaten:
- Überprüfen Sie, ob Ihre ausgewählte Karte nicht abgelaufen ist
- Stellen Sie sicher, dass die Rechnungsadresse mit der für Ihre Karte oder Zahlungsmethode registrierten Adresse übereinstimmt
- Überprüfen Sie, ob der drei- oder vierstellige Sicherheitscode korrekt ist. Aus Sicherheitsgründen werden wir Sie bei jedem Kauf darum bitten.
GROSSBRITANNIEN
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Lieferart |
Lieferzeit |
Kosten |
| Standardversand (über 80 £) | 2 - 4 Werktage | FREI |
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Standardversand |
2 - 4 Werktage |
3,95 £ |
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Nächster Tag |
1 Werktag (Bestellung vor 12 Uhr) |
5,99 £ |
| Lieferung am Samstag |
Bestellen Sie bis Freitag, 12 Uhr |
8,99 £ |
INTERNATIONAL
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Lieferart |
Lieferzeit |
Kosten |
| Äußern (Über 150 $/150 €) | 4 - 5 Werktage | FREI |
| Standardversand |
10 - 15 Werktage |
15 $/15 € |
AFRIKA
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Lieferart |
Lieferzeit |
Kosten |
| Äußern (Über £150) | 4 - 5 Werktage | FREI |
| Standardversand | 10 - 15 Werktage | 40 £ |
ZENTRALAMERIKA
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Lieferart |
Lieferzeit |
Kosten |
| Äußern (Über 150 $) | 4 - 5 Werktage | FREI |
| Standardversand | 10 - 15 Werktage | 40 $ |
SÜDAMERIKA
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Lieferart |
Lieferzeit |
Kosten |
| Äußern (Über 150 $) | 4 - 5 Werktage | FREI |
| Standardversand | 10 - 15 Werktage | 40 $ |
REST VON EUROPA
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Lieferart |
Lieferzeit |
Kosten |
| Äußern (Über 150 €) | 4 - 5 Werktage | FREI |
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Standardversand |
10 - 15 Werktage |
15 € |
Versand
- Bestellungen werden je nach Verfügbarkeit und Bonitätsprüfung in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen versandt.
- Bestellen Sie vor 12 Uhr für den Versand am selben Tag von Montag bis Freitag. Vorbestellungen sind hiervon ausgenommen.
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Bestellungen, die nach 12:00 Uhr eingehen, werden am selben oder am nächsten Tag versandt.
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Obwohl wir unser Möglichstes tun, um die oben genannten Lieferzeiten einzuhalten, kann es Faktoren geben, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, und wir können die Lieferung innerhalb dieses Zeitrahmens nicht garantieren.
Für Informationen zu Rücksendungen klicken Sie bitte hier
Verfolgen Sie Ihre Bestellung
Beim Versand Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, um zu bestätigen, dass Ihre Bestellung angenommen wurde. Die aktuellsten Informationen zu Ihrer Lieferung entnehmen Sie bitte der Sendungsverfolgungsnummer in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail. Wenn Sie alternativ ein registriertes Konto bei Lugo Brothers haben, können Sie diese Informationen unter „Anmelden “ finden:
- Ins Konto einloggen.
- Im Abschnitt „Bestellungen“.
- Wenn der Bestellstatus „Bestellung versandt“ lautet, klicken Sie auf „Anzeigen“, um die Tracking-Informationen anzuzeigen.
Nach der Bestellung kann es bis zu einer Stunde dauern, bis Ihr Bestellstatus aktualisiert wird.
Bitte wählen Sie Ihr bevorzugtes Versandziel für Versandoptionen, Lieferzeiten, Versandkosten und alle anderen Informationen aus.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie die Nummer in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail nachverfolgen.
Steuern und Abgaben
Internationale Zölle und Steuern werden durch die beim Bezahlvorgang eingegebene Lieferadresse bestimmt. Wenn im Preis Ihrer Bestellung Steuern und Zölle enthalten sind, wird dies beim Bezahlvorgang angegeben.
Alternativ kann es sein, dass Ihre Bestellung keine Steuern und Abgaben enthält. Das bedeutet, dass für Ihr Paket Zölle und Steuern durch Ihr örtliches Zollamt anfallen können. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihre örtliche Zollbehörde. Gegebenenfalls müssen Sie diese Gebühren bei Erhalt Ihrer Bestellung bezahlen.
Es gelten bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen klicken Sie hier für mehr Details.
Abgelegenen Gebieten
Lieferungen an Adressen außerhalb des britischen Festlandes und an abgelegene Orte (z. B. die schottischen Inseln, die Isle of Man, die Isle of Wight, Nordirland und die schottischen Highlands) können länger dauern, bis sie Sie erreichen.
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Wie komme ich zurück?
- Wenn Sie ein Konto bei uns haben, melden Sie sich bitte an und beantragen Sie eine Rücksendung.
- Folgen Sie den Anweisungen und wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten.
- Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit den Versandrichtlinien, sobald der Rücksendeantrag genehmigt wurde.
Wie komme ich als Gast zurück?
- Klicken Sie hier, um eine Rücksendung anzufordern.
- Geben Sie Ihre Bestellnummer, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ein, um Ihre Rücksendung zu starten.
- Gehen Sie zu Ihrem Bestellverlauf, wählen Sie die Bestellung und die Artikel aus, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten, und befolgen Sie die Anweisungen. In nur 4 Schritten können Sie den Rücksendeantrag abschließen und absenden.
- Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, erhalten Sie E-Mail-Benachrichtigungen über Aktualisierungen mit Versandrichtlinien.
Wenn Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde und ein Versand erforderlich ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Versandanweisungen und einem Rücksendeetikett. Nach der Rücksendung des Produkts erhalten Sie eine Rückerstattung.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, können Sie uns unter returns@lugobrothersuk.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen:
Lugo Brothers Ltd
Morrist House
58 Stationszufahrt
Süd-Ruislip
Middlesex
HA4 6SA
Großbritannien
UM SICH UND IHRE PAKETE ZU SCHÜTZEN, STELLEN SIE BITTE SICHER, DASS SIE EINEN LIEFERDIENST NUTZEN, DER IHNEN DEN WERT DER ARTIKEL VERSICHERT UND DIE ARTIKEL MÜSSEN AUFGEZEICHNET UND UNTERZEICHNET WERDEN.
Für alle Artikel, die Sie zurückgeben möchten, sind Sie verantwortlich, bis sie unser Lager erreichen und unterschrieben sind.
Sobald Ihre Artikel wieder in unserem Lager eingetroffen sind, wird der Umtausch bzw. die Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeitet.
Zum jetzigen Zeitpunkt sind wir nicht in der Lage, die Kosten für die Rücksendung zu übernehmen.
Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter returns@lugobrothersuk.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.
Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.
Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
14-tägige Bedenkzeit der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Versand der Ware in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben muss Ihr Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter returns@lugobrothersuk.com .
